Informativa sul diritto di revoca

Informativa sul diritto di revoca

Il cliente ha il diritto di revocare il contratto entro quattordici giorni, senza doverne indicare le ragioni. Il termine per la revoca è di quattordici giorni a decorrere dalla data in cui il cliente o un soggetto terzo da questi nominato che non sia il trasportatore, ha preso possesso della merce o, in caso di consegne parziali, dell’ultima consegna. Al fine di esercitare il diritto di revoca, il cliente dovrà informare la società

• Alpine Naturprodukte GmbH Anichstraße 19/13, 6020 Innsbruck, Austria, Telefax: +43 5412 64128, Telefono: +43 5412 64128 99, E-mail: info@kaufhausderberge.at,

mediante dichiarazione univoca in forma scritta (ad es. a mezzo posta, per telefax, via e-mail) o a voce (telefonicamente) in merito alla decisione di revocare il contratto. A tale scopo è possibile ma non obbligatorio utilizzare il fac-simile di modulo allegato. Al fine di rispettare il termine per la revoca sarà sufficiente inviare comunicazione della volontà di esercitare tale diritto prima della scadenza del termine.

Attenzione: Il diritto di revoca non sussiste per il consumatore nei seguenti casi:

• esecuzioni speciali o su misura (articoli dotati di iniziali o logo) appositamente realizzate in base alle esigenze del consumatore;
• merci deperibili o la cui data di scadenza sia vicina;
• merci consegnate sigillate e per la tutela della salute o per ragioni igieniche non possano essere rese, in particolare cosmetici e prodotti per la cura del corpo e integratori alimentari qualora la sigillatura sia stata rimossa o la confezione sia stata aperta;
• DVD, CD consegnati sigillati, qualora la confezione sigillata sia stata rimossa successivamente alla consegna.
  

Download fac-simile modulo di revoca

Conseguenze della revoca

Qualora il cliente in quanto consumatore revochi il contratto, la nostra azienda è tenuta a rimborsare i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per eventuali costi aggiuntivi dovuti a una modalità di spedizione, scelta dal cliente, diversa dalla modalità più conveniente da noi proposta), e ciò tempestivamente e comunque entro quattordici giorni dall’avvenuta ricezione della comunicazione di revoca del contratto. Per detto rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento con il quale era avvenuta la transazione originaria, salvo diversamente ed espressamente concordato con il cliente. Detto rimborso non prevede alcun addebito di commissioni. L’azienda ha la facoltà di negare il rimborso fino all’avvenuto reso della merce o fino a dimostrazione dell’avvenuta spedizione di reso da parte del cliente, in funzione di ciò che si verifichi per primo.

La merce va resa o consegnata tempestivamente e comunque entro quattordici giorni a decorrere dalla data di comunicazione della revoca del contratto da parte del cliente. Il termine vale come rispettato in caso di spedizione di reso prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente.

L’eventuale svalutazione della merce è a carico del cliente solo nel caso sia riconducibile a una manipolazione da parte dello stesso non necessaria ai fini della verifica delle caratteristiche, proprietà e funzionamento della merce stessa, come ad esempio una verifica che nel negozio fisico sarebbe stata possibile. Nei restanti casi è possibile evitare il risarcimento per perdita di valore non utilizzando l’articolo in questione in veste di proprietario e tralasciando qualsiasi azione che ne comprometta il valore.