Informativa sul diritto di revoca

Istruzioni per la revoca

Lei ha il diritto di revocare questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di revoca è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce o, in caso di consegne parziali, dell'ultima consegna. Per esercitare il Suo diritto di revoca, deve comunicare a

• Alpine Naturprodukte GmbH Anichstraße 19/13, 6020 Innsbruck, Austria, Fax: +43 5412 64128, Telefono: +43 5412 64128 99, E-Mail: info@kaufhausderberge.at

mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) o oralmente (ad esempio telefonicamente) la Sua decisione di revocare il contratto. Può utilizzare a tal fine il modulo di revoca allegato. Tuttavia, ciò non è obbligatorio. Per rispettare il termine di revoca, è sufficiente che Lei invii la comunicazione sull'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del termine di revoca.

Attenzione: il diritto di revoca per i consumatori non sussiste nei seguenti casi:

• Prodotti su misura e personalizzati (articoli con iniziali o logo) che non sono preconfezionati e sono realizzati su misura per le esigenze del consumatore.
• Prodotti che si deteriorano rapidamente o il cui termine di scadenza sarebbe presto superato.
• Prodotti consegnati sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, in particolare tutti gli articoli di cosmetica e cura del corpo aperti e gli integratori alimentari, qualora l'imballaggio di questi articoli sia stato aperto o dis sigillato.
• DVD o CD consegnati in confezione sigillata, qualora la sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna.

Al modulo di revoca online

Conseguenze della revoca

Qualora il cliente in quanto consumatore revochi il contratto, la nostra azienda è tenuta a rimborsare i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per eventuali costi aggiuntivi dovuti a una modalità di spedizione, scelta dal cliente, diversa dalla modalità più conveniente da noi proposta), e ciò tempestivamente e comunque entro quattordici giorni dall’avvenuta ricezione della comunicazione di revoca del contratto. Per detto rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento con il quale era avvenuta la transazione originaria, salvo diversamente ed espressamente concordato con il cliente. Detto rimborso non prevede alcun addebito di commissioni. L’azienda ha la facoltà di negare il rimborso fino all’avvenuto reso della merce o fino a dimostrazione dell’avvenuta spedizione di reso da parte del cliente, in funzione di ciò che si verifichi per primo.

La merce va resa o consegnata tempestivamente e comunque entro quattordici giorni a decorrere dalla data di comunicazione della revoca del contratto da parte del cliente. Il termine vale come rispettato in caso di spedizione di reso prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente.

L’eventuale svalutazione della merce è a carico del cliente solo nel caso sia riconducibile a una manipolazione da parte dello stesso non necessaria ai fini della verifica delle caratteristiche, proprietà e funzionamento della merce stessa, come ad esempio una verifica che nel negozio fisico sarebbe stata possibile. Nei restanti casi è possibile evitare il risarcimento per perdita di valore non utilizzando l’articolo in questione in veste di proprietario e tralasciando qualsiasi azione che ne comprometta il valore.